PEDIDOS ENTREGAS E RETIRADAS

PEDIDOS E ENTREGAS

A OPENBOX2 FAZ O SERVIÇO DE IÇAMENTO?

Na entrega de peças grandes em prédios residenciais ou comerciais, o entregador não fará o serviço de içamento. Portanto, se tiver interesse em algum móvel de grande porte , é importante analisar as dimensões e medir o seu elevador antes efetivar a compra. As entregas por transportadoras são realizadas durante o horário comercial. É importante, assim que receber o produto, conferir a integridade da mercadoria junto com o entregador.

 

A OPENBOX2 ENTREGA EM MINHA CIDADE?

Sim a Openbox2 entrega em todo Brasil

 

COMO ACOMPANHO ANDAMENTO DE MEU PEDIDO?

Você pode consultar o status do seu pedido clicando no botão "Minha Conta" e selecionar "Pedidos”, na Home do nosso site. Você terá acesso total aos seus últimos pedidos e poderá acompanhar o andamento de cada um deles. Será informado por e-mail, cada etapa de seu pedido: sua criação, aprovação (ou recusa), faturamento, despacho e entrega. Você também receberá o código de rastreio do pedido para poder acompanhar no site da transportadora escolhida no momento da compra.

 

COMO É FEITA A ENTREGA?

O embarque dos pedidos é realizado por Correios ou transportadora após a confirmação do pagamento, seja em Cartão de Crédito, Boleto bancário ou Transferência.

O prazo para a entrega é informado pelo transporte terceirizado e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou transportadora. Frete Grátis são pertencentes a uma promoção exclusiva de entrega.

 

COMO E QUANDO SABEREI QUE O MEU PEDIDO ESTÁ PRONTO PARA RETIRADA?

A retirada do pedido deverá ser feita após o recebimento do e-mail com a confirmação que o produto já se encontra na loja escolhida pelo cliente.

O prazo de retirada dos produtos em loja pode variar. Verifique o prazo informado antes da realização da compra, e aguarde o email informando a disponibilidade

 

O QUE DEVO FAZER SE O MEU PEDIDO CHEGAR COM AVARIA?

Se você retirou o produto da embalagem e notou que ele chegou avariado, é necessário que envie uma solicitação para nossa central de atendimento através de do nosso site na opção "Atendimento" e "enviar uma solicitação", descrevendo o motivo da avaria e com o envio de fotos das peças danificadas. Tão logo a solicitação for analisada, entraremos em contato com as instruções.

 

TENHO DÚVIDAS SOBRE O MEU PEDIDO.

Estamos dispostos a tirar quaisquer dúvidas que você possa ter quanto ao seu pedido e a nossa loja. Escreve pra a nossa Central de Atendimento através do nosso site na opção "Atendimento" e "enviar uma solicitação".

 

QUAL É O HORÁRIO DE RETIRADA? PRECISA SER AGENDADA?

Não é necessário qualquer agendamento! A retirada pode ser realizada de acordo com o horário de funcionamento de nossas lojas. Esta informação também será enviada para você via e-mail

 

QUAL CUSTO PARA RETIRAR NA LOJA?

Não há custo para retirada em lojas

Em caso de dúvidas sobre nossa política de entrega, fale conosco. telefone (11) 93458-9539 de segunda a sábado das 9h às 19h ou através do nosso site na opção "Atendimento" e "enviar uma solicitação".

POSSO COMPRAR E RETIRAR NA LOJA QUALQUER PRODUTO?

Disponibilizamos para retirada todos os produtos que dispomos em estoque em nosso site.

Apenas itens como sofás, e móveis de grande porte, que só poderão ser retirados em nossa loja depósito em Barueri

 

O QUE EU PRECISO INFORMAR E APRESENTAR PARA RETIRAR O MEU PEDIDO?

Você só precisa dirigir-se ao nosso caixa, informar o número do seu pedido (pode ser impresso ou na tela do celular) e apresentar o documento original. Em seguida, solicitaremos a conferência dos itens e que assine o protocolo de recebimento.

Caso a retirada seja realizada por terceiros, solicitamos que especifique esta informação no momento da compra ou, então, informe-nos o quanto antes via telefone (11) 93458-9539 ou através do nosso site na opção "Atendimento" e "enviar uma solicitação", para que possamos atualizar os dados em nosso sistema. Ressaltamos que sem a informação de retirada por terceiros, nossa equipe em loja não está autorizada a liberar o pedido